Skip to main content

Coördinator Servicedesk

Team staf

 SKN Business Support

Ben jij een ervaren servicedesk professional die moeiteloos schakelt tussen operationeel meewerken, coördineren en het ondersteunen van collega’s? Krijg jij energie van het aanbrengen van structuur, het begeleiden van collega’s én het zijn van een stevig eerste aanspreekpunt binnen de organisatie? Dan is deze rol bij SKN jou op het lijf geschreven.

Deze vacature kun je aanpassen, zodat hij bij jouw behoefte past

Wat ga je doen?

Als coördinator servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt binnen het secretariaat en geef je dagelijks sturing aan een team van ongeveer zes servicedeskcollega’s, verdeeld over kantoren Doetinchem en Zevenaar. Daarnaast onderhoud je contact met de servicedeskcollega’s op onze andere kantoren, zodat de dienstverlening organisatiebreed eenduidig en van hoge kwaliteit blijft. Je bewaart het overzicht, signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter in te richten.

Naast je coördinerende en aansturende rol werk je actief mee op de servicedesk. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse dienstverlening soepel verloopt en dat collega’s, klanten en bezoekers snel en professioneel worden geholpen.

Jouw werkzaamheden:

  • Je draait actief mee binnen het servicedesk team;
  • Je zorgt voor een goede bezetting en planning van de servicedesk;
  • Je coacht en begeleidt collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling;
  • Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt prioriteiten;
  • Je bewaakt de kwaliteit, continuïteit en uniformiteit van de dienstverlening;
  • Je bent aanspreekpunt voor vragen en dagelijkse afstemming;
  • Je onderhoudt contact met verschillende interne afdelingen en zorgt voor goede afstemming;
  • Je ondersteunt de interne organisatie bij organisatorische en administratief-secretariële werkzaamheden.

Wat breng je mee?

Je bent een stevige, toegankelijke professional die makkelijk schakelt tussen doen, organiseren en afstemmen. Je voelt je verantwoordelijk voor het geheel en weet anderen daarin mee te nemen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen een servicedesk, support- of coördinerende functie;
  • Ervaring met het aansturen of begeleiden van collega’s;
  • Je bent organisatiesensitief en communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus;
  • Je werkt zelfstandig en houdt gemakkelijk overzicht;
  • Je schakelt snel tussen operationele werkzaamheden en coördinerende taken;
  • Je bent servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.

Wat je van ons krijgt

Onze kernwaarden: diepgang, samen, kwetsbaar opstellen en ondernemend staan centraal. In een team van gedreven en betrokken collega’s, krijg je alle ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen. Die ruimte ervaar je ook in de eigen verantwoordelijkheid die je al direct krijgt. Jouw eigen persoonlijke mentor is er voor je op elk gewenst moment, zodat je altijd merkt dat je samen sterk bent. Ook vinden wij het belangrijk om op een prettige, professionele en collegiale manier met elkaar samen te werken. Al onze deuren staan open voor een vraag of een praatje en we verzorgen regelmatig leuke bedrijfsactiviteiten.

  • Een prima salaris op basis van jouw ervaring en kennis
  • De pensioenpremie wordt volledig betaald door SKN
  • SKN Winstdelingsregeling
  • Een thuiswerkvergoeding
  • Een prima balans tussen werken en privé
  • 31 tot 36 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
  • Een iPhone en laptop
  • Toegang tot onze (online) academy en kennisbank
  • Leuke dingen om samen met je collega’s te doen
  • Een vitale belofte, want sporten met collega’s of heerlijk kunnen ontspannen hoort er ook bij!

Wat zou jij willen aanpassen?

Pas hieronder aan wat jij graag anders zou zien. Je aanpassingen komen automatisch mee als je via het formulier hieronder solliciteert. Verander je niets, dan is dat ook prima.

    Iets veranderen of aanvullen? Pas het dan aan! Wat je wijzigt, komt vanzelf mee bij je sollicitatie. Mag, maar hoeft niet. ;-)

  • Een fijne werkplek op ons kantoor in Doetinchem of Zevenaar
  • Een dienstverband voor 40 uur per week
  • Ik wil graag werken op
  • Heb je aanvullende ideeën, wensen of behoeften? Vul ze hier gerust in!

Solliciteren

Voelt deze vacature nu helemaal goed voor jou, vul dan hieronder je gegevens in en druk op de verzendknop. De punten die je eventueel hebt aangepast komen automatisch mee. We zijn benieuwd naar je!

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Naam(Vereist)
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Max. bestandsgrootte: 10 MB.
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: txt, docx, pdf, Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 3.
    Geen titel(Vereist)
    Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
    Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
    Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

    Sollicitatie procedure

    1

    Na het verzenden van jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op.

    2

    Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en belt jou voor een kennismaking.

    3

    Tijdens dit gesprek kijken wij samen inhoudelijk naar jouw profiel en naar de mogelijkheden binnen SKN.

    4

    Er wordt verder ingegaan op de functie en werkomgeving. Ook ontmoet je een aantal SKN-collega’s.

    5

    Zijn we allebei enthousiast? Dan ontvang je een aanbod! Jouw carrière binnen SKN kan beginnen!

    6

    Fijn dat je er bent! Na de onboarding ga je meteen samen aan de slag met jouw team én eigen mentor.

    Meer over onze organisatie

    Stolwijk Kennisnetwerk is er om het MKB en overheidsorganisaties in Midden- en Oost-Nederland te laten groeien. Wij zijn een breed georiënteerde kennis- en adviesorganisaties en werken samen vanuit zeven specialistische labels. Stolwijk Kennisnetwerk is gespecialiseerd in accountancy, fiscaliteit, juridisch, HRM, IT, bedrijfsoverdracht en herstructurering.

    Vanuit intrinsieke interesse werken ruim 300 professionals samen om onze relaties doelgericht te begeleiden naar duurzaam succes. Wij zijn benieuwd naar wat hen drijft, wat hen uitdaagt en staan naast hen in alle facetten van het ondernemerschap. Onze organisatie is sterk in ontwikkeling en groeit hard. Ondertussen blijven we “klein” genoeg om persoonlijk en regionaal betrokken te blijven. Of je nu werkt vanuit Zevenaar, Doetinchem, Deventer, Twello of Wijchen, we zijn één organisatie en dat voel je.

    Wil je meer weten over Stolwijk Kennisnetwerk? Kijk dan eens op onze website: https://stolwijkkennisnetwerk.nl/

    Voelt ’t goed?

    Als je graag meer wilt weten over werken bij SKN, kom dan op de lijn bij Elsbeth. Met haar kun je:

    Coördinator Servicedesk
    Hoe kan ik je helpen?
    Senior HR-adviseur
    Solliciteer